Informacje dla osób niesłyszących
Rozmiar czcionki
Niesłyszący i niedosłyszący petenci Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie oraz osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą skorzystać z pomocy tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika podczas załatwiania swoich spraw w urzędzie.
Film Informacje dla niesłyszących
Opis filmu: Informacje dla niesłyszących
This is a modal window.
Pobierz plik Informacje dla niesłyszących (format mp4 - rozmiar 36.11 MB)
Usługa tłumacza jest bezpłatna dla osób niepełnosprawnych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2011 r. nr 127, poz. 721 z późn. zm.).
Osoby uprawnione są zobowiązane zgłosić zamiar korzystania z usługi tłumacza ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w urzędzie. Aby to zrobić, należy:
pobrać i wypełnić formularz zgłoszenia - link do formularza i przesłać na adres e-mail:
poczta@malopolska.policja.gov.pl bądź faxem pod numer: 47 83 54 012
lub przy pomocy osoby przybranej zadzwonić pod nr tel. 47 83 54 004 bądź 47 83 58 155
tłumacz online dostępny przez komunikator Jabber. Informacja o usłudze na stronie: https://euslugi.policja.pl/eu/
Dla wiadomości SMS dla osób niesłyszących w województwie małopolskim został uruchomiony numer 728 112 112
Podczas zgłaszania za pomocą sms na numer Centrum Powiadamiania Ratunkowego należy napisać SMS:
- jestem osobą niesłyszącą
- adres zdarzenia: powiat, gminę, miejscowość, ulicę oraz numer domu lub mieszkania, numer klatki w bloku oraz piętro, na którym doszło do zdarzenia
- krótką informację co się stało
- ilość osób poszkodowanych
- służbę, która jest potrzebna
- swoje imię i nazwisko
- Czekać na zwrotnego SMS z CPR, potwierdzającego przyjęcie zgłoszenia
Czekać na służbę ratunkową w zgłoszonym i bezpiecznym miejscu
Jak załatwić sprawę w Komendzie Wojewódzkiej Policji w Krakowie?
Krótki przewodnik w 10 punktach
1. Przygotuj się: Zanim udasz się do nas, upewnij się, że masz przy sobie dowód osobisty. Będzie on potrzebny do odbioru przepustki.
2. Jak dojechać: Nasz obiekt bardzo łatwa znaleźć. Komenda Wojewódzka Policji, która znajduje się przy ulicy Mogilskiej 109. Nazwa Komendy jest wyraźnie napisana na jednym z budynków.
3. Gdzie szukać: Po przyjeździe poszukaj recepcji lub punktu odbioru przepustek. Znajdują się one przy głównym wjeździe, obok parkingu i bramy wjazdowej. Nasz pracownik powie Ci dokładnie, co dalej trzeba zrobić.
4. Przystanek tramwajowy: Jeżeli przyjedziesz tramwajem, wysiądź na przystanku "Białucha". Punkt odbioru przepustek i recepcja są bardzo blisko tego przystanku.
5. Pokaż dowód: Jeśli będziesz potrzebował wejść na teren Komendy, konieczna będzie przepustka. Gdy już znajdziesz się w punkcie odbioru przepustek, okaż dowód osobisty pracownikowi.
6. Odbierz przepustkę: Po weryfikacji tożsamości otrzymasz przepustkę, która upoważni Cię do wejścia na teren jednostki.
7. Nie chodź sam: Pamiętaj, że nie możesz poruszać się po terenie jednostki samodzielnie. Będziesz miał przydzielonego pracownika policji, który będzie Ci towarzyszył w trakcie przebywania na Komendzie.
8. Psi przewodnik: Jeżeli korzystasz z psa asystującego, możesz z nim wejść na teren obiektu. Upewnij się, że pies ma odpowiednie oznaczenia.
9. Zachowuj spokój: Bądź spokojny i cierpliwy. Wszystkie nasze procedury mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa zarówno Twojego jak i innych osób.
10. Zakończenie wizyty: Po załatwieniu wszystkich spraw, opuść teren jednostki zgodnie z instrukcjami wyznaczonego pracownika.
Pamiętaj, że jesteśmy tutaj po to, aby Ci pomóc. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, śmiało pytaj!